Где техподдержка?

Я так понимаю, на  проблему подключения устройств на андроиде к облаку, разаработчики забили болт, судя по их"ответам" в темах ниже. А она есть. Почему андроид не подключается к облаку, в то время как сами устройства имеют "состояние устройства " connected? Почему все время Cloud server does not reply. Receive time out error?!