Добрый день! на телефоне стояла версия pro, он благополучно помер, был куплен хуавей, а там оказывается плея нет по идеологическим причинам, в appgallery только простая версия, можно как-то лицензию в неё перенести?
Нет возможности перенести вашу оплату между магазинами приложений. Это как бы запрещено самими магазинами. Магазины запрещают принимать оплаты за покупки в другом месте если в приложении предусмотрены покупки через данный магазин приложений.
Так же я думаю что вы сами вполне можете установить Google Play на телефон если он не был установлен изначально. Это как бы не запрещено.
что делать?
Если вы из РФ то скорее всего вы столкнулись с ограничениями Google для платных приложений. Эти ограничения действуют не только для приложения RemoteXY но и для других платных приложений и оплат внутри приложения. Вы можете обратиться в техподдержку Google по этому вопросу. Или интернет вам в помощь.
]]>Могу ли я скачивать приложения и игры, купленные ранее?
Вы можете пользоваться только уже скачанными платными приложениями и играми. Вне зависимости от даты покупки у вас не будет доступа к тем продуктам, которые в данный момент не установлены на вашем устройстве. Вы по-прежнему можете скачивать бесплатные приложения и игры, однако в некоторых случаях их использование может быть ограничено из-за перебоев в работе поставщика услуг.
что делать?
]]>Купил месечную подписку на APP Galary после переустановки приложения подписка исчезла .кнопка востановления лицензии не работает как востановить под писку?
Сообщите нам на электронную почту info@remotexy.com подробную информацию о покупке для дополнительной проверки.
]]>Пользуюсь приложением на протяжении 5 лет, приложение прекрасное. Приобрёл платную версию PRO. В данное время столкнулся с проблемой, что после смены телефона Android не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play.
Подскажите пожалуйста пути решения данной проблемы.
1. Проверьте что вы активировали тот же аккаунт Google на новом телефоне. Зайдите в приложение Google Play в раздел покупок и вы должны видеть сделанную вами покупку нашего приложения. Если покупка отображается то вы можете установить приложение без повторной оплаты.
2. Наше приложение распространяется точно так же как и любое другое платное приложение из Google Play. Если вам не удается установить ранее купленное приложение, вам необходимо обратиться в техподдержку Google Play для решения этого вопроса.