1 Topic by imaslovsky

  • imaslovsky
  • New member
  • Offline
  • Registered: 2023-07-12
  • Posts: 1

Topic: Не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play

Пользуюсь приложением на протяжении 5 лет, приложение прекрасное. Приобрёл платную версию PRO. В данное время столкнулся с проблемой, что после смены телефона Android не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play.
Подскажите пожалуйста пути решения данной проблемы.

2 Reply by samurai.tolik

  • samurai.tolik
  • New member
  • Offline
  • Registered: 2023-07-26
  • Posts: 3

Re: Не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play

Купил месечную подписку на APP Galary после переустановки приложения подписка исчезла .кнопка востановления лицензии не работает как востановить под писку?

3 Reply by remotexy

  • remotexy
  • remotexy
  • Administrator
  • Offline
  • Registered: 2016-10-27
  • Posts: 937

Re: Не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play

imaslovsky wrote:

Пользуюсь приложением на протяжении 5 лет, приложение прекрасное. Приобрёл платную версию PRO. В данное время столкнулся с проблемой, что после смены телефона Android не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play.
Подскажите пожалуйста пути решения данной проблемы.

1. Проверьте что вы активировали тот же аккаунт Google на новом телефоне. Зайдите в приложение Google Play в раздел покупок и вы должны видеть сделанную вами покупку нашего приложения. Если покупка отображается то вы можете установить приложение без повторной оплаты.
2. Наше приложение распространяется точно так же как и любое другое платное приложение из Google Play. Если вам не удается установить ранее купленное приложение, вам необходимо обратиться в техподдержку Google Play для решения этого вопроса.

4 Reply by remotexy

  • remotexy
  • remotexy
  • Administrator
  • Offline
  • Registered: 2016-10-27
  • Posts: 937

Re: Не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play

samurai.tolik wrote:

Купил месечную подписку на APP Galary после переустановки приложения подписка исчезла .кнопка востановления лицензии не работает как востановить под писку?

Сообщите нам на электронную почту info@remotexy.com подробную информацию о покупке для дополнительной проверки.

5 Reply by cqr2k

  • cqr2k
  • New member
  • Offline
  • Registered: 2020-11-11
  • Posts: 2

Re: Не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play

после смены телефона давно купленная "про" версия не скачивается с плеймаркета. гугл говорит -

Могу ли я скачивать приложения и игры, купленные ранее?
Вы можете пользоваться только уже скачанными платными приложениями и играми. Вне зависимости от даты покупки у вас не будет доступа к тем продуктам, которые в данный момент не установлены на вашем устройстве. Вы по-прежнему можете скачивать бесплатные приложения и игры, однако в некоторых случаях их использование может быть ограничено из-за перебоев в работе поставщика услуг.

что делать?

6 Reply by remotexy

  • remotexy
  • remotexy
  • Administrator
  • Offline
  • Registered: 2016-10-27
  • Posts: 937

Re: Не удается скачать версию Pro c GOOGLE Play

cqr2k wrote:

что делать?

Если вы из РФ то скорее всего вы столкнулись с ограничениями Google для платных приложений. Эти ограничения действуют не только для приложения RemoteXY но и для других платных приложений и оплат внутри приложения. Вы можете обратиться в техподдержку Google по этому вопросу. Или интернет вам в помощь.